Garantie 12 mois et retours

Ce qui est couvert

Tout produit vendu est garanti 12 mois à compter de la livraison contre les pannes matérielles en utilisation normale : ports, alimentation, ventilation, carte mère. Si la panne est confirmée, nous échangeons le produit. Si aucun équivalent n'est disponible, nous le réparons ou nous le remboursons. Les frais de retour sont à notre charge.

Ce qui n'est pas couvert

La casse, l'oxydation, les dégâts dus à une surtension ou à une installation non conforme, les modifications du matériel et l'usure esthétique normale d'un produit d'occasion.

Faire jouer la garantie

Écrivez à contact@networkpro.fr avec le numéro de série et une description de la panne. Réponse sous un jour ouvré.

Retours des particuliers

Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans justification. Le produit est retourné complet, à vos frais. Remboursement sous 14 jours après réception du retour.

Retours des professionnels

Produit non conforme à la commande ou défectueux à la réception : signalez-le sous 7 jours. Reprise à nos frais, échange ou remboursement.

Garanties légales

Ces engagements s'ajoutent aux garanties légales : garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pour les particuliers, garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Détails dans les CGV.